编者按
实用的税收征纳互动平台、快速的税收征纳智能办税、方便的税收优质服务套餐、科学的“放管服”系统流程……
他们实而又实地做好每一项征管服务工作，他们细而又细地为纳税人缴费人服好务，他们全而又全地为地方经济高质量发展助好力。
他们用更加优质、高效、便捷的服务，他们用铿锵有力的实际行动，把“一键咨询”、“一网办理”“一厅通办”践行的淋漓尽致。
在新的起点上，用高效征管、用优化服务，为山西经济高质量发展作出新贡献。从6月15日，国家税务总局山西省税务局挂牌，到7月5日全省12个市级新税务机构挂牌，再到7月20日 全省县乡两级新税务机构全部挂牌成立，意味着山西省国税地税征管体制改革工作顺利完成了省、市、县、乡四级全部挂牌，山西税务英姿飒爽豪迈进入新时代。
连日来，记者兵分几路，奔赴全省各地办税服务厅进行釆访，在现场见证了这一切。一幕幕场景，一个个故事，一个个典型，让纳税人的获得感和满意度日日爆“棚”，更让纳税人的税法遵从度与日俱增。
有一种气质叫清新脱俗，有一种精神叫敢为天下先！正是因为有了他们的全新亮相，让纳税人深刻体会到了什么叫1+1＞2；正是因为有了他们的全新风貌，让七月的三晋大地更加美好和谐，更加生机勃勃昂然向前。
这就是山西税务新机构的新气象，这就是山西税务新铁军的新风釆。
山西示范区税务篇：便民办税“新样板”
本报记者 桑莉媛
国家税务总局山西转型综改示范区税务局纳税人满意的办税服务厅
7月征期，是国地税合并后的第一个征期。也是大学生郭凯创业后的第一个征期。
“进一个厅，取一个号，提交一套资料，到一个窗就能办全业务，而且还有了网上税务局，可以足不出户在网上办理绝大部分的税收事项，让我们创业起步就享受到了改革红利”，作为刚刚走出校园独立面对社会的创业者，郭凯内心满满的获得感，“相信新公司和新税务都能在新起点上取得新业绩。”
事实上，郭凯的获得感得益于国家税务总局山西省税务局始终坚持的“机构改革、服务先行”理念。
7月19日，记者走进国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局，在这里，“一厅通办”、“一网办理”、“一键咨询”等便民办税措施给纳税人带来获得感和幸福感最为真切，也最为强烈，纷纷为合并后的新税务机构点赞“比心”。
“一厅通办”，让纳税人少跑路
“现在办税太方便了，我们外地企业来综改区干完活要预缴税款，再也不用国地税两头跑了，叫一个号就能完成增值税、企业所得税、印花税、附加税的申报缴款。”7月19日，在国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局办税大厅，东莞市瑞佳机电工程有限公司办税人王亮笑呵呵地告诉记者。
过去东跑西跑一天也办不完的业务，如今十五分钟就全部搞定，王亮再也不怕误飞机了。这个办税速度让他很满意。
7月5日，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局正式亮相。成立以来，该局全面推进涉税服务办理“加速度”，以纳税人合理需求为导向，以个性化管理措施为支撑，着力构建多元化纳税服务新格局，让纳税人真正感受到税务机构改革带来的办税便利。
其实，对于国地税合并带来的“红利”，不仅仅是王亮点赞，启迪（太原）科技园投资发展有限公司财务总监栗俊鸿也感触颇深。
“以前在国税地税窗口办理业务需要取两次号，有时时间把握不准，容易错过叫号，费时又费力。现在在税务局办理业务，只需取一次号，免去重新排队叫号的时间，非常便利。”栗俊鸿告诉记者，国地税合并之后，不仅业务办理效率有所提升外，业务办理手续也精简不少，企业办税由以前向国税地税提供两套资料精简为一套资料。
据介绍，国地税合并后，为不断提升纳税人的获得感，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局制定了《办税服务厅整合工作实施方案》，从统筹整合办税服务场所、合理整合窗口设置、规范整合业务流程、全面整合纳税服务事项和统一整合宣传服务渠道五个方面进行资源整合，力求实现纳税人、缴费人“进一个服务厅，办所有税务事”，使办税效率更高，服务质量更优。
“一网办理”，让纳税人少费时
“以前网上办税，需要登录两个的网站，使用两个报税密钥分别进国税、地税两个报税系统，操作起来比较繁琐，自己也容易出错。现在，只需进一个网站，采用统一社会信用代码、加密码登录一个系统就能申报所有的税种，真是方便极了。”太原朗西科技有限公司负责人田女士高兴地说。
6月15日，山西省网上税务局正式上线运行，从此纳税人只需要登录一个网站便可以办理通办企业涉税业务。据介绍， “山西省网上税务局”是全国第一家适合国税地税征管体制改革后一体化的网上税务局，实现了“统一平台、统一渠道、统一登陆，统一界面，统一应用”的建设目标，原国税、地税管辖的纳税人，通过一次登录即可无区别地办理各项涉税业务，在全国率先实现了国地税业务在纳税人端的合并归一，不仅提高了纳税服务水平，更有效提升了纳税人办税体验。
“不用分别进国税、地税两个办税系统，重复填写数据、报送材料了，只要上一个网就能申报所有税种，花的时间比原先 ‘两头报’至少节约半小时。”山西快成物流科技有限公司财务人员田女士告诉记者。更让她惊喜的是，新的网上税务局不仅增加了统一导航页面，实现了关联业务的“一网办理”，还能同时打印原国税、地税双方的涉税电子证明和电子文书，大大减轻了办税成本，提高了办税效率。
“接下来，我们还将推出更多便捷办税的服务举措，持续优化税收营商环境，为纳税人带去更多便利和实惠。”国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局纳税服务科科长杜云鹏说。
“一键咨询”，让纳税人少操心
在国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局办税大厅里，一本本办税事项“二维码”一次性告知册和新版的《办税事项“最多跑一次”清单》整齐的摆放在宣传架上。翻开宣传册，290个被生成二维码的办税事项整齐的排列其中，纳税人可通过扫描二维码进行分类查看。
同时，为了缩短纳税人排队等待时间，切实提升纳税人体验感，国家税务总局山西综改示范区税务局在全区3个办税服务厅设置了17台自助办税机，开展24小时自助办税服务，可实现电子办税，专用发票、普通发票代开，增值税专用发票、普通发票申领及发放、自助查询等功能，让纳税人尽情体验“全天候、人性化、高效率”的“不掉线”服务。
事实上，不仅办税服务更高效，涉税咨询也更精准。对此，山西圣点世纪科技股份有限公司财务总监马革芳感很深。
“打一个电话，就能在语音导航提示下，根据税种类型把原来国地税业务都问清楚，而且解读政策和落实政策也是一个口径。”在体验过最新的12366咨询服务后，马革芳由衷点赞。
据了解，国地税合并后，12366纳税服务热线不再区分国税、地税业务，实现涉税业务“一键咨询”，为纳税人提供业务咨询、涉税权益维护、税收政策服务、办税资源调度、电子税务局线下服务等多项服务，除了能听、能问，还打通了服务纳税人的“最后一公里”，关注“12366纳服信息平台”微信公众号，纳税人就能及时了解涉税新鲜事，并可直接进行网上咨询，为企业提供了更便利的涉税体验。
国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局相关负责人表示，纳税人将是税务机构改革的最大获益者。对于纳税人而言，国地税征管体制改革，将从根本上解决以往“两头管”、“两头跑”、“两头查”等问题，税务部门之间的信息壁垒也随之打破，重复报送资料、重复应对检查等现象将不复存在，纳税人的办税成本将持续下降，办税体验也将不断改善。 正是在这样的高效办税服务和精准涉税咨询的感召下，税收营商环境的进一步优化，上半年全局共减免各项税收220565万元，同比增加87888万元，切实让纳税人得到了实惠，进一步促进企业创新升级，服务经济向好发展。
吕梁税务篇：“软环境”托起“获得感”
本报记者 王晓华 通讯员 韩峰 任楷
国家税务总局吕梁市税务局办税服务厅工作人员正在讲解办税流程
7月征期最后一天的晚上七点，孝义市府东办税服务厅的税务干部焦奎集整理完当天的工作资料，正准备锁门下班。一位大姐急匆匆走进来：“小兄弟，能麻烦你加个班吗？”原来这位大姐是孝义市德旺汽修厂的办税员，只因该纳税人6月份实际开票数额超过核定定额，税收管理员已经多次提醒其来办税服务厅办理补税。但她前段时间人在外地，刚刚才返孝义，却还是来迟了。如果今天不申报，纳税人就会触发逾期申报的处罚。听闻此言，焦奎集二话不说，重新开机登录系统，麻利地开始为大姐办理超定额补税事项。他一边操作，还一边讲解定期定额个体工商户的税收优惠政策和正常的简易申报批扣以及开票注意事项等，大姐在一旁连声感谢。
孝义税务干部焦奎集这一幕只是吕梁市税务系统不断优化纳税服务的一个缩影。在征管体制改革大潮中，吕梁税务以增强纳税人“获得感”为目标，改进和提升服务态度，增强和完善服务功能，用贴心细致的服务打造最优质的“软环境”，也用真心和汗水赢得了纳税人的齐声“点赞”。
“以前办个税要跑两个税务局，排队又长、流程又多。现在我们随便进哪一个办税厅的任何一个窗口都能办理所有业务，甚至走进小区门口的邮政网点就能办税，真是太方便了。”家住吕梁市离石区的青年创业人员郑世明高兴地说。
这位纳税人所说的“税邮合作”是吕梁优化服务“软环境”的重点举措。围绕征管体制改革要求，吕梁税务针对纳税人反映的“涉税业务流程多”、“填报材料内容杂”、“办税多头多次跑”等问题，联合邮政部门推出“税款代征”、“发票代开”等便民措施，纳税人只需要在家门口的邮政网点就能办理代开发票，大大方便了群众办税。目前，吕梁邮政部门是全省唯一开展全市范围内代征税款的单位，“税邮合作”已成了吕梁税务优质“软环境”的鲜亮名片。
吕梁市大万源财税代理有限公司的刘玉华对办税服务的变化深有感触：“以前办税时大半功夫都花在路上，跑来跑去是常态，现在我们主要精力都放在了‘网’上，很多涉税事项足不出门就能办好。”
记者在釆访中了解到，为了让纳税人少跑“马路”，吕梁税务推出“一站式”、“自助式”和“套餐式”等各类便民服务，通过业务深入融合、审批事项前移、报表资料简并等措施来整合资源、提升效能。目前，吕梁市25个办税服务厅全部按照省局要求实现了“一厅通办”，全市税务系统共设置办税服务窗口202个，每个办税厅均可为广大纳税人办理包括现行7大类、204项所有涉税事项，并实现100%涉税事项“最多跑一次”，办税人平均办税时间能够节省50%以上。
在此基础上，吕梁税务积极探索推进“互联网+税务”，全面推进网上涉税事项全覆盖，税务部门将网上申报、网上认证等网上办税的操作规范制作成简单易懂的小视频，并通过税企qq群、微信公众平台、办税服务大厅数码电子屏幕等渠道进行广泛宣传，让“网上办税”的理念真正深入人心。
“‘软环境’建设永远在路上！”这是吕梁税务对纳税服务工作的共识。记者在采访中了解到，进入新时代的吕梁税务将继续落实各项改革举措，让纳税人的“满足感”更可持续，让群众的“获得感”盛满人心。
长治税务篇：一举跨入税务新纪元
本报记者 王晓华 通讯员 张廷龙 李菁
国家税务总局长治市税务局税务干部走进企业送政策
七月的上党地区因为长治市县乡新税务机构的全部挂牌成立，使这座美丽的宜居城市更加生机勃勃，活力四射。
春江水暖鸭先知。税务机构改革后，感受最真切、最迅速的是纳税人和缴费人；满意度和获得感，最重要的检验标准也是纳税人和缴费人。国家税务总局长治市税务局办税服务厅发生的优质服务故事是那样的真实而生动，所为所做让纳税人受益非浅。
“以前每个月需要分别向国、地税两个部门申报纳税”，7月19日，在长治市政务大厅办税服务区，刚办完业务的山西省第四地质工程勘察院会计王斌介绍说，“税务机构改革后，现在办税真轻松了，再也不用‘两头跑’了”。
“办税越来越方便了，不需要重复排队，不需要重复报送办税资料，资料齐全，跑一次就能办完”，长治市发达机电物资有限公司办税人员李娟也高兴地为税务部门点赞。不仅山西省第四地质工程勘察院、长治市发达机电物资有限公司这样的大企业获得感满满，数量众多的“双创”企业、小微企业和个体工商户也享得到了这次改革红利。“现在征期再也不用犯愁，大部分事儿在手机上就能办，办不了的跑一个大厅就办了”，长治市城区个体工商户张永红高兴地告诉记者。
继7月5日国家税务总局长治市税务局挂牌后，按照国家税务总局�...